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第一百零八章 危机公关处理

如果不投靠的话,也就只有被杀人灭口了,因为他们掌握着林子轩的把柄。

    林子轩回头笑道:“留着吧,我以后有大用。明天到西九龙警署找我,我有事安排你们。”

    说完就潇洒的转身而去,只留下了恐怖与血腥在这黑夜里。

    所谓新闻发布会又称记者招待会,是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息,解释组织重大事件而举办的活动。它的主要目的是和新闻媒介公众进行沟通。任何企业在与社会各界公众的交往中,都会遇到很多错综复杂的问题,如本单位与外单位发生了法律纠纷,企业受到了顾客的批评、受到了社会舆论的谴责、受到了新闻媒介的公开指责、受到了某一其他社会组织的诬告等。当这些问题发生之后,企业为了挽回影响并争取舆论界的支持,就有必要招开记者招待会。

    而随着时代的进步,新闻发布会这种的形势会越来越多的出现在公众的视野当中,就像这次林子轩为宏达超市策划的这一场记者招待会,其实目的就是在做危机公关的处理。

    危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

    而产生矛盾的80%来自与缺乏沟通,很多事只要能恰当的沟通都会顺利解决。当发生公关危急时沟通就是最必要的工作之一。首先要与全体员工进行沟通,让大家了解事件细节,以便配合进行危机公关活动,比如保持一直的口径,一直的行为等。接下来就是与媒体进行沟通,必须第一时间向媒体提供真实的事件情况及随时提供事件发展情况,因为如果你不主动公布消息,媒体和公众就会去猜测,而猜测推断出的结论往往是负面的。所以,这个时候必须及时坦诚的通过媒体向大众公布信息与事件处理进展,这样可以有效填补此时舆论的“真空期”,因为这个“真空期”你不去填补它,小道消息、猜测,甚至是竞争对手恶意散布的消息会填满它。而后就是与政府及相关部门进行沟通,得到政府的支持或谅解,甚至是帮助,对控制事态发展有很大的帮助。同时也要对合作伙伴等进行沟通,以免引起误解及不必要的恐慌。

    当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高,这时若企


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