骆志远说着，停顿了一下，他挥挥手让冯国梁派人演示了一下电动车的骑行，一个穿着工作服的康桥电动车公司女职工过来骑着电动车绕着会场转了一圈，又回来。
骆志远突然声音骤然拔高了几度，高亢道：“各位，我们的产品最大的一个亮点是服务，完善到位的售后服务。我在这里，正式公开宣布：康桥电动车施行24小时全天候节假日无休售后服务承诺，我们设立服务热线，成立专门的维修队伍，随时接受消费者报修，只要在本市市区之内，均在一小时内到达免费维修。外地市的消费者的售后服务，我们将委托代理商开展。”
“我们的服务口号是——有求必救，有呼必应。以最短的时间、最快的速度，提供最有效的服务；我们的服务宗旨是，高速、高效、高度责任感、一切为了客户；我们的服务承诺：1、不分节假日，实行24小时服务。2、提供优质全程服务。3、有呼必应，热情服务。4、让客户少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路。”
在这个90年代初期，如此注重售后服务并推行社会公开承诺的企业并不多，因为在很多企业看来，免费服务代表着太高的经营成本，根本没有必要。同时，企业管理者根本就没有这种服务消费者的意识。
所以，在安北市和北方省，康桥集团成为第一家推行服务社会承诺的企业，开了本市和本省的先河！
骆志远的话音一落，满座皆惊，片刻的沉寂过后，旋即爆发起雷鸣般的掌声。
当然，也有不少人对此不屑一顾，认为骆志远纯粹是心血来潮，肯定坚持不下去。开玩笑，免费服务、还要24小时随叫随到，这意味着康桥电动车公司要养一支规模不小的维修队伍，还要投入大量的经费，短时间做做样子或许可以，时间长了，肯定要不了了之。
电动车上市次日，首批3000辆电动车都被抢购一空。来自全省十三个地市和省外一些地区的代理商相继与公司签订了供货销售与长期合作合同，预定的电动车数量足以支撑电动车公司开足马力生产到年底。
让冯国梁等人想不到的是，真正导致康桥电动车上市火爆的关键因素不是电动车本身的性能，甚至不是花巨资投入的促销战术，而是康桥电动车公司推行的免费服务的社会承诺制度。
很多消费者买电动车一则是为了试试新鲜、赶赶时髦，更重要的是冲着康桥公司的服务承诺，从中感觉到了一种被尊重的诚意。
你尊重消费者，消费者就给予你相应的回报。
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